Vous savez que votre compte est désactivé si vous voyez un message d’avertissement lorsque vous vous connectez à votre compte:

Le nom de votre compte comprendra également “En cours de révision”.

Si votre compte est désactivé, cela est probablement pour une de ces deux raisons :

• Votre compte était inactif pendant une longue période (plus de 6 mois). Si tel est le cas, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou support@taboola.com pour le réactiver.
• Votre compte a enfreint nos Règles en matière de publicité. Plus particulièrement, les publicités ou le contenu de tierces parties de votre site n’est pas conformes à nos règles. Cet article se concentre sur les étapes à suivre si cela vous arrive.

Violation des règles de contenu tiers

Si votre compte est désactivé pour des raisons de violations des règles pour des contenus tiers, cela signifie qu’au moins une de vos campagnes enfreint ces règles. Vous pouvez consulter plus de détails sur cette règle ici.

Que faire lorsque votre compte est désactivé

Si votre compte est désactivé, toutes vos campagnes cesseront immédiatement leur diffusion sur le réseau Taboola. Vous ne pourrez pas créer de nouvelles campagnes ou modifier des campagnes existantes.

Lorsque votre compte est désactivé, vous recevrez une notification de support@taboola.com qui inclura plus de détails sur la violation, notamment une copie d’écran de la page de destination qui n’est pas conforme.

Dès la réception de la notification, veuillez travailler avec vos partenaires de recommandations de contenu tiers pour résoudre la situation et assurer votre conformité avec toutes nos Règles en matière de publicité, notamment nos règles sur les publicités et contenus tiers. N’oubliez pas – vous êtes libres de choisir les fournisseurs tiers que vous désirez, tant que les annonces et le contenu tiers de vos pages de destination sont conformes à nos règles.

Votre compte restera désactivé jusqu’à ce que vous ayez effectué les modifications nécessaires et que vos campagnes soient conformes. Une fois que votre site est conforme, veuillez en avertir votre gestionnaire de compte ousupport@taboola.compour relancer la procédure de vérification de votre contenu.

Une fois notifié que votre compte est conforme, nous vous ajouterons à notre file d’attente pour les re-vérifications. Notre équipe re-vérifie les comptes désactivés qui ont effectué une demande périodiquement.

Si votre contenu est conforme — Nous ré-activerons votre compte avec vos campagnes en pauses et vous enverrons une notification que votre site a été re-vérifié avec succès et que vous pouvez à nouveau diffuser vos campagnes sur le réseau Taboola dès que vous le souhaitez.

Si votre compte est toujours en violation de nos règles, nous vous informerons que vous devez effectuer des modifications supplémentaires avant de pouvoir reprendre vos campagnes.

Pour résumer, voici les étapes à suivre si votre compte est désactivé pour cause de violation de nos règles:

1. Recherchez dans vos emails une notification de support@taboola.com, contenant les détails de la violation
2. Référez-vous à notre page détaillant les règles sur les publicités et contenus tiers et corrigez les problèmes sur votre site.
3. Alertez votre gestionnaire de compte ou support@taboola.comlorsque le site est corrigé.
4. Attendez la notification de support@taboola.com, qui vous informera du statut de la re-vérification.
5. Si votre contenu est conforme, votre compte sera réactivé avec vos campagnes en pause. Vous pouvez vous connecter à Backstage et reprendre vos campagnes à tout instant.
6. Si votre contenu n’est toujours pas conforme, votre compte restera désactivé. Vous recevrez un nouvel email de support@taboola.com avec les détails de la violation.

Si vous avez des questions sur cette procédure, veuillez contacter votre gestionnaire de compte ou support@taboola.com.