만기일 초과나, 지불 한도에 도달하는 등 여러가지 청구 문제 때문에 계정가 동결될 수 있습니다. 계정 동결 시, 캠페인 소재는 더 이상 타불라 네트워크에 노출되지 않습니다.
계정가 동결되었는지 어떻게 알 수 있습니까?
계정가 동결되면, 계정 내 각 페이지에 아래와 같은 메시지가 나타납니다.
상태가 동결됨이면 캠페인이 실행되지 않습니다. 캠페인과 소재 상태에 대해 더 알아보려면, 이곳을 클릭하세요.
계정과 동결된 상태라도 캠페인을 생성하고 편집할 수 있으나, 계정와 관련된 청구 문제를 해결하지 않는 한 네트워크에서 실행되지 않습니다. 청구 문제가 해결되어야 캠페인 소재가 타불라에서 실행됩니다.
계정의 동결을 해제하는 방법은 무엇입니까?
월별 청구 또는 선지불 일정을 적용하고 있다면, 계정가 동결된 이유는 대부분 다음의 두 가지 때문입니다 :
- 신용 한도 - 신용 한도에 도달하면 자동으로 계정가 동결됩니다. 연체된 지불이 이루어져야 캠페인이 계속 실행됩니다. 지불을 하려면 지역 재무팀에게 연락하세요. 신용 한도에 관해서는 이곳을 참고하세요.
- 인보이스 결제일 초과 - 인보이스의 만기일 초과시 계정가 동결됩니다. 연체된 잔액을 지불해야 캠페인이 계속 실행됩니다.
지불을 하려면 지역 재무팀에게 연락하세요. 계정 이름을 꼭 포함하도록 합니다.
만약 자동 청구 일정을 적용하고 있다면, 다음의 이유로 계정이 동결되었을 확률이 큽니다 :
- 신용카드에 문제가 있어 계정가 동결되었습니다. 즉, 타불라가 카드로 청구할 수 없으면, 캠페인이 더 이상 실행되지 않습니다. 결제 방법으로 다른 신용 카드를 등록하십시오. 이 방법이 통하지 않으면, 계정 관리자나 support@taboola.com으로 연락하고, 반드시 계정 이름을 포함하도록 합니다.
만약 다른 문제가 있을 경우, 지역 재무팀에게 연락하세요.