계정에 접속했을 때 아래와 같은 경고 메시지가 뜨면 계정이 비활성화 된 것입니다.
이럴 경우 계정 이름에도 “검수 중”이라고 표시되어 있습니다.
계정이 비활성화 되었다면, 하기의 원인 때문일 가능성이 높습니다 :
- 계정이 오랫동안(6개월 이상) 활성화되지 않은 경우입니다. 이럴 경우 계정 관리자나 support@taboola.com으로 연락해 재활성화를 요청하세요.
- 계정이 타불라 광고 규정을 위반한 경우입니다. 더 자세하게는, 웹사이트의 광고나 제3자 콘텐츠가 규정을 준수하지 않은 경우입니다. 여기서는 규정 위반으로 인한 비활성화 대처법에 초점을 맞출 것입니다.
제3자 콘텐츠 규정 위반
제3자 콘텐츠가 규정을 위반하여 계정이 비활성화 된 경우, 적어도 한 개의 캠페인이 규정을 위반하고 있다는 뜻입니다. 더 자세하게는, 한 개 이상의 캠페인이 “광고 콘텐츠 및 제3자 콘텐츠” 규정을 위반하고 있는 경우입니다. 더 상세한 규정에 대해서는 이곳을 참고하세요.
계정 비활성화 시 대처 방법
일단 계정이 비활성화 되는 즉시 모든 캠페인이 네트워크에서 가동을 멈춥니다. 새로운 캠페인을 만들거나 기존 캠페인을 편집할 수도 없습니다.
계정이 비활성화 되면 support@taboola.com으로부터 통지를 받게 됩니다. 통지에는 더 자세한 위반 내용과 규정 미준수 랜딩 페이지의 스크린샷이 포함되어 있습니다.
통지를 받은 다음 광고주의 제3자 콘텐츠 추천 파트너와 협업하여 이슈를 해결하고, 타불라 광고 콘텐츠 및 제3자 콘텐츠 규정을 포함해 모든 광고 규정을 준수하도록 조치합니다. 랜딩 페이지에 있는 광고 및 제3자 콘텐츠가 타불라 광고 규정을 따르는 광고주는 원하는 어떤 제3자 공급자와 협업해도 무방합니다.
변경이 필요한 부분은 변경하고, 캠페인이 규정을 준수하도록 조치한 다음, 계정 관리자나 support@taboola.com으로 통지하여 다음 검수 기간에 콘텐츠를 검수받습니다.(그러는 동안 계정은 비활성화 상태)
계정을 적절히 수정했다고 통지받으면, 타불라가 재검수 명단에 광고주를 등재합니다. 검수 팀은 그렇게 요청받은 비활성화 계정을 주기적으로 재검수합니다.
만약 콘텐츠가 규정을 준수했다고 판단되면, 타불라는 중지된 캠페인을 비롯해 계정을 활성화시키고, 재검수가 성공적으로 이루어졌으며 언제든지 캠페인을 재개해도 된다고 통지합니다.
만약 콘텐츠가 여전히 규정을 위반했다고 판단되면, 타불라는 캠페인을 재개하기 전에 해결해야 할 이슈가 남아있다고 통지합니다.
요약하면, 규정 위반 때문에 계정이 비활성화 되었을 때 조치할 단계는 다음과 같습니다 :
- support@taboola.com에서 온 통지를 열어보고, 자세한 위반 내용을 확인합니다.
- 타불라 광고 및 기타 제3자 콘텐츠 규정 페이지를 참고하여 웹사이트 상의 이슈를 해결합니다.
- 웹사이트 이슈를 해결했으면 계정 관리자나 support@taboola.com에 통보합니다.
- support@taboola.com에서 온 통지를 열어보고, 재검수 상태를 확인합니다.
- 콘텐츠가 규정을 준수했으면 중지된 캠페인을 비롯해 계정이 재활성화될 것입니다. 언제든지 로그인하여 캠페인을 재개할 수 있습니다.
- 콘텐츠가 여전히 규정을 위반하고 있으면, 계정도 여전히 비활성화 되어 있을 것입니다. support@taboola.com으로부터 자세한 위반 내용이 포함된 통지를 받을 것입니다.
이 과정에 대해 궁금한 점이 있으면, 계정 관리자나 support@taboola.com으로 연락하세요.